Chính sách vận chuyển

1. Chi phí và thời gian vận chuyển

• Phí vận chuyển: chi phí vận chuyển đã bao gồm trong giá bán hàng hóa, dịch vụ. Khách hàng không phải thanh toán thêm chi phí vận chuyển cho mỗi đơn hàng.
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng dự kiến từ 02-07 ngày kể từ ngày chúng tôi xác nhận đơn hàng, thời gian cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý của Công ty đến địa chỉ nhận hàng. Ngoài ra, trong quá trình người mua quà đặt hàng, khách hàng có thể sử dụng tính năng “Lê lịch” để lên lịch tặng quà. Công ty sẽ căn cứ vào thời gian lên lịch của người tặng quà để giao quà cho người nhận quà theo đúng thời gian đã lên lịch. Người tặng quà khi lên lịch cần lưu ý khoảng thời gian người nhận quà nhận được hàng như sau:

Để tham khảo thời gian giao hàng chính xác hơn cho việc lên lịch tặng quà của người đặt hàng, vui lòng liên hệ hotline 0981648887 để được hỗ trợ.

2. Chính sách giao hàng cho người nhận quà.

Trước khi giao hàng, người giao hàng sẽ gọi điện thông báo trước cho người nhận để xác định thời gian giao hàng. Nếu sản phẩm không đúng như mô tả, người nhận quà cần thông báo ngay cho Công ty thông qua hotline 0981648887 hoặc email marketing@jomotrading.vn trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để công ty có thể kịp thời hỗ trợ xử lý.

• Phương thức giao hàng

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, đối với các sản phẩm, hàng hóa có thể vận chuyển được, Công ty sẽ thuê đối tác có hoạt động kinh doanh vận chuyển hàng hóa, sản phẩm như Grab, Now.vn, Viettel Post, VNExpress,…

• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng:

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, công ty sẽ gửi thông báo đến người đặt hàng hoặc người nhận quà. Trường hợp này, người đặt hàng có thể thỏa thuận về việc hủy đơn hàng nếu muốn.

• Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển với hàng hóa vận chuyển
• Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.
• Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc được chấp nhận và xem như hoàn thành, chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do khách chỉ định hoặc nhờ người thân, khách hàng bè chuyển giúp thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Trong trường hợp này khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan.
  3. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
• Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển Công ty Cổ Phần UrBox Trading cam kết luôn đóng kèm trong mỗi gói hàng: Hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc quyền phân phối hợp pháp của Công ty. Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
  4. Hỗ Trợ Khách Hàng
• Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0981648887. Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ giải đáp.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi nhất.